Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
1. Anbieter und Geltungsbereich
Teichtechnik Profi unter teichtechnikprofi.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Teichtechnik mit Beratung für Teich, Bachlauf und Brunnen. Betreibergesellschaft ist die Havel Wasserwelten Vertriebs UG (haftungsbeschränkt), eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland.
Die Havel Wasserwelten Vertriebs UG (haftungsbeschränkt) verantwortet Sortiment, Shopbetrieb und Kundenservice für Wassergarten und Teichtechnik hinter dem Schaufensternamen Teichtechnik Profi. Sie ist zuständig für Betrieb und Pflege des Online-Angebots, Lieferantensteuerung, Qualitätssicherung und Bestellabwicklung sowie für die Bearbeitung aller Serviceanliegen.
Kontakt zum Betreiber:
- Teichtechnik Profi, Am Mühlenteich 27, 14776 Brandenburg an der Havel, Deutschland
- E-Mail Kundenservice: support@teichtechnikprofi.shop
- E-Mail für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen: recht@teichtechnikprofi.shop
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über teichtechnikprofi.shop. Teichtechnik Profi ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler und keine offizielle Herstellerseite von OASE, KÖHKO, HEISSNER oder Pontec. Marken- und Herstellernamen dienen ausschließlich zur Beschreibung von Auswahl und Kompatibilität.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Der Shop richtet sich an Verbraucher und Unternehmer mit Lieferadresse in den vom Shop angebotenen Liefergebieten. Kunden müssen voll geschäftsfähig sein; Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten bestellen.
Die Nutzung setzt voraus, dass Angaben bei Bestellung und Kontaktaufnahme korrekt und vollständig sind. Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 und Samstag 10:00–14:00 (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Transportschäden melden Sie bitte sofort mit Fotos.
3. Konto und Bestellablauf
Eine Bestellung ist auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Wenn ein Konto angeboten wird, sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Missbrauch unverzüglich zu melden.
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Abschluss der Kasse geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigten Zweifeln an Zahlungs- oder Adressdaten abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
Bitte halten Sie für Rückfragen bereit:
- Bestellnummer aus der Auftragsbestätigung
- Anliegensgrund und bevorzugte Rückmeldeadresse
4. Sortiment und Produktinformationen
Teichtechnik Profi bietet eine Fachhandelsauswahl zum Vergleich von OASE, KÖHKO, HEISSNER und Pontec für Teich, Bachlauf und Brunnen. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Typenbezeichnung, Lieferumfang, Kompatibilität und verständliche Montagehinweise geprüft.
Maßgeblich sind Typenbezeichnung, Produktdetails, Lieferumfang und Herstellerangaben auf der jeweiligen Produktseite. Abbildungen können Zubehör oder Anwendungsbeispiele zeigen, das nicht im Lieferumfang enthalten ist. Bei Fragen zur Kompatibilität oder Dimensionierung nutzen Sie bitte die Beratung per E-Mail vor dem Kauf.
5. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise verstehen sich in EUR einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich der genannten Versandkosten. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
Aktion TEICH10: Mit dem Code TEICH10 erhalten Sie 10% Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie TEICH10 an der Kasse ein. Die Berechtigung richtet sich nach den Kassenregeln; die jeweils gültige Ersparnis wird an der Kasse angezeigt.
Gute Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf gängiger Sets und Verbrauchsmaterialien, schlanken Online-Betrieb ohne Filialnetz, saisonale Vordisposition mit Staffelkonditionen und effiziente, automatisierte Bestands-, Versand- und Rechnungsabläufe. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie zeitweisen Herstellerzuschüssen finanziert. Je nach Einkaufsstaffel, Verfügbarkeit, Setumfang und Aktionszeitraum können Nachlässe daher unterschiedlich ausfallen. Günstige Preise ändern nichts an Herkunft und Handhabung der Ware.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten.
6. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandregeln:
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
- Standardversand 8,00 € für Bestellungen unter diesem Schwellenwert
Lieferzeiten und Liefergebiete werden an der Kasse und in der Bestellbestätigung angezeigt. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist. Bitte prüfen Sie bei Ankunft Verpackung, Typenschild, Vollständigkeit und unbeschwerte Inbetriebnahme und bewahren Sie Zubehörbeutel bis zum Probelauf auf.
Transportschäden dokumentieren Sie bitte unverzüglich mit Fotos von Verpackung und Ware und melden Sie diese an support@teichtechnikprofi.shop unter Angabe der Bestellnummer.
7. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe vorab per E-Mail unter Angabe von Bestellnummer und Rückgabegrund, damit wir sie erfassen, kategorisieren und an den zuständigen Fachbereich weiterleiten können.
Darüber hinaus gelten Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte uneingeschränkt; ergänzende Fragen zu Widerruf und Vertrag beantwortet recht@teichtechnikprofi.shop. Bitte senden Sie Ware vollständig, unbenutzt soweit zumutbar und transportsicher verpackt zurück.
Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, bei PayPal als PayPal-Gutschrift, bei Kreditkarte als Rückbuchung. Versandkosten werden nach den gesetzlichen Regelungen erstattet. Bei berechtigtem Qualitätsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Abwicklung nach dieser Rückgabe- und Gewährleistungsordnung.
8. Gewährleistung, Echtheit und Qualitätsprozess
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieangaben richten sich nach den Produktdetails und den Herstellerangaben.
Unser Echtheits- und Qualitätsversprechen:
- Jedes gelieferte Produkt ist Neuware in Originalverpackung des jeweiligen Markenherstellers mit allen zugehörigen Unterlagen.
- Bezug ausschließlich über den autorisierten Herstellerkreis und beauftragte Großhändler mit Herkunftsnachweis je Charge.
- Stichproben bei Wareneingang, Funktionscheck bei Pumpen und Filtern, bruchsichere Verpackung für empfindliche Bauteile und Fotodokumentation bei Auffälligkeiten.
So melden Sie einen Mangel:
- Bestellnummer aus der Auftragsbestätigung
- Fotos von Typenschild, Verpackung und Mangel
- Kurze Beschreibung von Fehlerbild und Inbetriebnahme
Senden Sie die Meldung an support@teichtechnikprofi.shop. Unser Ablauf:
- Prüfung der Unterlagen durch den Fachbereich Qualität
- Abgleich mit Chargen- und Lieferantenprotokoll sowie ggf. Herstellerrückfrage
- Mitteilung des Ergebnisses mit konkretem Lösungsvorschlag
Dokumentierte Reklamationen werden zügig abgeschlossen, mit klarer Nennung von Ersatz, Erstattung oder weiterem Vorgehen. Bei Folgefragen erfolgt die Übergabe an den zuständigen Fachbereich. Die zentrale Annahme und Verteilung aller Anliegen erfolgt über die genannte Hauptansprechstelle, in der Regel mit Antwort innerhalb eines Werktages.
9. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Marken wie OASE, KÖHKO, HEISSNER und Pontec verbleiben bei den jeweiligen Inhabern.
Eine Nutzung über das für den Einkauf Erforderliche hinaus, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Weiterverwendung ohne Zustimmung, ist untersagt.
10. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere:
- missbräuchliche Bestellungen, Zahlungsmissbrauch oder Angabe falscher Identitäten;
- Störung der Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Shops, Umgehung von Kassen- oder Gutscheinregeln;
- unbefugtes Auslesen von Inhalten, Verletzung von Rechten Dritter oder geltenden Rechts.
Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren, Konten sperren und Gutscheine wie TEICH10 für missbräuchliche Verwendungen sperren.
11. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine ständige Verfügbarkeit des Shops, können jedoch Unterbrechungen durch Wartung, technische Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Produktverfügbarkeit kann saisonal schwanken.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und bei übernommenen Garantien bleibt unberührt. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail.
12. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei geänderten rechtlichen, technischen oder organisatorischen Anforderungen anpassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden im Shop bekannt gemacht.
14. Kontakt und Beschwerdestelle
Primärer Kundenservice für alle Anliegen vor und nach dem Kauf: support@teichtechnikprofi.shop
Fachbereich Recht, Datenschutz und Vertrag: recht@teichtechnikprofi.shop — Sachprüfung, Stellungnahme und Dokumentation des Vorgangs, mit Vorgangsnummer, Anliegen und Kontaktweg.
Postanschrift: Teichtechnik Profi, Am Mühlenteich 27, 14776 Brandenburg an der Havel, Deutschland. Bei Fragen zu Markenkompatibilität, Lieferung, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Gewährleistung wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundenservice.