Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Teichtechnik Profi unter teichtechnikprofi.shop.
Teichtechnik Profi ist ein unabhängiger Fachhändler für Teichtechnik mit Beratung für Teich, Bachlauf und Brunnen, gegründet 2015. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler mit einer Fachhandelsauswahl zum Vergleich von OASE, KÖHKO, HEISSNER und Pontec. Wir sind keine offizielle Herstellerseite von OASE, KÖHKO, HEISSNER oder Pontec.
Verantwortlich für Sortiment, Shopbetrieb und Kundenservice ist als operatives Unternehmen:
Havel Wasserwelten Vertriebs UG (haftungsbeschränkt)
Am Mühlenteich 27, 14776 Brandenburg an der Havel, Deutschland
Die Havel Wasserwelten Vertriebs UG (haftungsbeschränkt) ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Shopbetrieb und Kundenservice für Wassergarten und Teichtechnik organisiert. Sie ist die Betreibergesellschaft der Verkaufsplattform Teichtechnik Profi und verantwortet Abläufe, Inhalte und Anfragenbearbeitung hinter diesem Schaufensternamen.
- Betrieb, Pflege und Weiterentwicklung des Online-Angebots für Teichtechnik
- Lieferantensteuerung, Qualitätssicherung und Bestellabwicklung nach den im Shop hinterlegten Versand-, Rückgabe- und Garantierichtlinien
- Beantwortung aller Serviceanliegen über den Hauptkanal E-Mail und die ergänzenden Fachbereiche
Wenn wir in dieser Erklärung von „wir“, „uns“ oder „Shop“ sprechen, meinen wir gemeinsam den Schaufensternamen Teichtechnik Profi und die dahinter verantwortliche Havel Wasserwelten Vertriebs UG (haftungsbeschränkt) als datenschutzrechtlich Verantwortliche für die Kundendatenverarbeitung.
2. Welche Informationen Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Lieferung und Service erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben, Bestellnummer und bevorzugte Rückmeldeadresse.
- Mitteilungen an den Kundenservice: Inhalt Ihrer Anfragen vor und nach dem Kauf per E-Mail, einschließlich Anliegensgrund, Bestellnummer, Fotos etwa bei Transportschäden sowie Vorgangsnummer bei Folgeanfragen.
- Beratungsanfragen: Angaben zu Teich, Bachlauf und Brunnen, die Sie uns zur Produktauswahl mitteilen.
- Widerrufs-, Vertrags- und Datenschutzanfragen: Vorgangsnummer, Anliegen und Kontaktweg.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei der Nutzung von teichtechnikprofi.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um den Shop sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
- Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Produktauswahl aus den Bereichen OASE, KÖHKO, HEISSNER und Pontec, Warenkorbstatus, Kassenregeln etwa zur Prüfung der Berechtigung für den Code TEICH10.
- Sicherheitsprotokolle: Logdaten zur Fehlerbehebung, Missbrauchserkennung und Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie als offizielle Herstellerkunden zu identifizieren, und nicht mit externen offiziellen Domains verknüpft.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur Abwicklung und Dokumentation speichern wir:
- Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Lieferstatus.
- Rückgabe- und Garantievorgänge: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieanfragen auf Grundlage der Produktdetails und Herstellerangaben.
- Servicehistorie: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung Ihrer Anliegen an den passenden Fachbereich, Stellungnahmen und Dokumentation des Vorgangs.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
- Bereitstellung, Betrieb und Weiterentwicklung des Online-Angebots für Teichtechnik.
- Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung.
- Prüfung von Kaufvoraussetzungen, einschließlich Kassenregeln für Aktionen.
- Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail.
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Garantieanliegen nach Produktdetails und Herstellerangaben.
- Beantwortung von Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen.
- Sicherung des Shops, Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Retourenabwicklung.
- IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb, Pflege und Sicherheit von teichtechnikprofi.shop.
- Zahlungsdienstleister wie unter Punkt 7 beschrieben.
- Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Dabei werden zur Durchführung der Zahlung erforderliche Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer und zahlungsrelevante Prüfdaten an den gewählten Anbieter übermittelt. Die weitere Verarbeitung von Zahlungsdaten richtet sich nach den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Warenkorb, Kasse, Anmeldung und Sicherheit zu gewährleisten:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Kassenregeln und Betrugsschutz. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: etwa zur Erinnerung an Spracheinstellung Deutsch und Währung EUR.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Funktionen wie Warenkorb und Kaufabschluss eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme sowie Dokumentation sensibler Vorgänge. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Transportschäden melden Sie bitte sofort mit Fotos, damit wir den Schaden sichern können.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsdaten für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.
- Support- und Retourenvorgänge, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, für die Dauer der Bearbeitung und anschließender Nachweispflichten.
- Log- und Sicherheitsdaten nur kurzfristig zur Sicherstellung des Betriebs.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:
- Sie können Bestellungen ohne Kundenkonto per E-Mail betreuen lassen.
- Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern.
- Sie können jederzeit Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangen und der Verarbeitung widersprechen, soweit uns dies gesetzlich möglich ist.
- Für Serviceanliegen nennen Sie uns bitte Bestellnummer, Anliegensgrund und bevorzugte Rückmeldeadresse, damit wir schnell zuordnen können.
12. Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Zur Ausübung wenden Sie sich bitte an unseren Fachbereich für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen. Dieser übernimmt Sachprüfung, Stellungnahme und Dokumentation des Vorgangs. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer, Anliegen und Kontaktweg.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kunden. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten einkaufen. Wenn Sie als Erziehungsberechtigter feststellen, dass uns Daten eines Kindes ohne Berechtigung übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns zur Löschung.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Shopbetrieb, Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit Datum 2026-09-16 oder neuer. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.
15. Kontakt für Service sowie für Recht und Datenschutz
Zentraler Kundenservice
Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail. Zentrale Annahme und Verteilung aller Anliegen:
E-Mail: support@teichtechnikprofi.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00, Samstag 10:00–14:00 (Europe/Berlin)
Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Bitte geben Sie Bestellnummer, Anliegensgrund und bevorzugte Rückmeldeadresse an.
Fachbereich Recht und Datenschutz
Ergänzend für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen:
E-Mail: recht@teichtechnikprofi.shop
Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Der Fachbereich übernimmt Sachprüfung, Stellungnahme und Dokumentation; Eskalationen im Bedarfsfall an den Versand-Support. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer, Anliegen und Kontaktweg.
Postanschrift: Havel Wasserwelten Vertriebs UG (haftungsbeschränkt), Am Mühlenteich 27, 14776 Brandenburg an der Havel, Deutschland – Betreibergesellschaft von Teichtechnik Profi, teichtechnikprofi.shop